4.2 Содержание разделов дисциплины
Раздел I. Информационные технологии в сфере сервиса.
Тема 1.1. Информационные процессы в сфере сервиса.
Особенность информационных процессов в сфере сервиса. Потребители информационной продукции и их типологии. Необходимость применения автоматизированных информационных систем в сфере обслуживания. Понятие информационных технологий. Цели и задачи автоматизированных информационных технологий в управлении сферой сервиса. Главные направления использования современных компьютерных технологий в области обслуживании.
Тема 1.2. Структура и классификация современных информационных технологий в области обслуживания населения.
Классификационные признаки современных информационных технологий в сфере обслуживания населения. Функциональные характеристики основных автоматизированных систем, коммуникационных средств, мультимедиа технологий, систем электронных карт и др. Современный уровень автоматизированного информационного обслуживания в различных областях сферы сервиса. Перспективные направления и тенденции развития сервисных компьютерных информационных технологи. Автоматизированное рабочее место - средство автоматизации работы конечного пользователя.
Тема 1.3. Организационные особенности применения информационных технологий в сфере сервиса.
Формальные и неформальные коммуникативные процессы в современном обществе. Документ и его функции. Изменения структуры и основных функций сферы сервиса при применении автоматизированных информационных технологий. Влияние автоматизированных средств обработки информации на качественное изменение структуры сферы сервиса. Принципы построения и основные возможности современных систем обслуживания населения.
Поделитесь с Вашими друзьями: | 
