Название курса: «Туризмдегі және әлеуметтік мәдени қызметтегі психология»



жүктеу 53.84 Kb.

Дата10.09.2017
өлшемі53.84 Kb.

Метаданные теста 

Автор теста: Сулейменова Н.Ж 

Название курса: «Туризмдегі және әлеуметтік мәдени қызметтегі психология» 

Предназначено для студентов специальности: «5В090400 - ӘМҚ» 

Семестр: 2 курс 3 ж.о., күндізгі бөлім;  

Проходной балл: 50  

Время на тест: 30 мин 

Количество кредитов: 3 

Учебный год: 2016 

 

№ 



 

Текст вопроса 

  Адамдық фактор бұл ….жиынтықтан тұрады? 



  Кез келген клиентке жақсы психологиялық көңіл күй қалыптастыра алатын адамға қандай аспектілер жатады? 

  Байсалды, асықпайды, қатты сөйлемейді, интонациясыз? 



   Еске мыналардың қайсы жатады? 

   Ең бірінші болып ғылымға темперамент ұғымын кім енгізді? 



   Темпераменттің қанша түрін білесіз? 

   Сангвиник- бұл қандайадам? 



   Темпераментің қандай түрі қарым қатнаста – тұрақты ойластырылған сезімін сыртта әлсіз көрсетеді? 

   Темпераменттің қандай түрінде бірқалыпсыздық , тез реакция жоғары темп тездеттік және көңіл күй 



ауыспалығы орын алады? 

10 


   Меланхоликтік мінез неден көрінеді? 

11 


   Турды сатып аларда клиентке қызмет көрсету деңгейіне қандай факторлар әсер етеді? 

12 


   Мінездің негізгі бөлігіне төмендегілердің қайсы жатпайды? 

13 


   Мінездің негізгі бөлігіне жататын адам қандай? 

14 


   Жүйке қызметінің типтері қандай? 

15 


   Қазіргі туристік қызметті басқаруға келесілер жатады? 

16 


   Туризм индустриясын басқаруда қанша ерекшелік бар? 

17 


   Туризм индустриясын басқару ерекшеліктеріне мыналардың қайсы жатады? 

18 


  Энтузиаст?  

19 


   Қандай стилдер басқарушыларға тән? 

20 


   Басқарудың қанша стилін білесіз? 

21 


   Басқару құрылымының ұйымдасуына не әсер етпейді? 

22 


   Туристік агенттің сату қызметіне не әсер етеді? 

23 


   Сезімдік модельге байланысты есті қалай бөлуге болады? 

24 


   Уақыт түрлеріне қарай ес нешеге бөлінеді ? 

25 


   Ес мағынасы мен түрлеріне қарай төмендегілердің қайсысына жатады? 

26 


   Сөйлесушілер арасындағы психикалық қызмет заңдылығын көрсететін білім, бұл - 

27 


   Туристік қызметтің тұтынушыларына әсер ететін барлық факторларды қанша топқа бөлуге болады? 

28 


   Турфирманың менеджері клиентпен әңгіме бастау қолайлы болу үшін - 

29 


   Бақылаудың аздығы мен демократияның басымдылық сипаты 

30 


   Кім ғылыми айналымға темперамент ұғымын бірінші енгізді : 

31 


  Этикет сөзі қай тілден аударғанда рәсімді реттеуші нұсқау қағаз,этикетке рәсім өткізу тәртібі деген мағынаға ие 

32 


  Белгілі бір мамандық мүшелерінің міндеттерін реттейтін этикет түрі? 

33 


   ... ұсақ-түйек деп мән бермеуге болмайтын, өйткені сол қатынастағы ұсақ түйектердің дұрыс орындалмауынан 

қақтығыстар мен жанжалдар туып, тіпті мемлекеттер арасы шиеленісетін 

34 

  Іскерлік немесе кәсіптік этикеттің моральдық негізі 



35 

  Адамдардың қарым-қатынас этиканың ережелеріне сай болу керек? 

36 

  Нормалық және ережелік жүріп-тұрыс 



37 

  Қызметте іскерлік беделдің іргетасы 



38 

  Қызмет сапасының кепілдігі 

39 

  Белгілі орында, белгілі уақытта белгілі адамдармен белгілі ережелерді сақтап қарым-қатынасқа түсі: 



40 

  Нарық экономикасына әбден бейім,яғни сату-сатып алу, алу-алмасу әрекеттеріне жатық, өз ісін жетік білетін 

қағілез жанды қалай атайды? 

41 


  Діттеген жерге. Тапсырылған жұмысты  дәл уақытында аяқтау қандай негізгі әдістемеге жатады? 

42 


  «Іскерлік этика» термині қазіргі заманғы қазақ тіліндегі оқулық құралдарда, хрестоматиялық әдебиетте қалай 

аударылған?   

43 

  «....» - адамдармен қарым-қатынас барысында, әңгімелесу кезінде шамадан тыс аспау, біздің сөзіміз бен ісіміз 



сол сөйлесіп тұрған адамның көңіліне тимеуін ойлау, сыпайылық шегінен шықпау  

44 


  Адамның немесе бір фирманың қызметіндегі ішкі және сыртқы сапаға байланысты құрылатын қоғамдық пікір 

ол? 


45 

   Адамдардың бір - бірінен күрделі, көптеген түрлі жақындасу процестерін көрсетіп, олардың бірігіп жасайтын іс - 

әрекеттерінің қажеттіліктерін орындау үшін қолданылады ұғымы- 

46 


  Мәдениет психологиясы және іскерлік сөйлесуі  ұғымы ? 

47 


  Әлеуметтік өзара ықпалдасу түрі 

48 


   Адамның әлеуметтік қасиеттерінде төмендегілердің қайсы көрініс таппайды? 

49 


   Тыныштықты қоздырудың Р Брамсон бес типін анықтады , оларға мыналардың қайсы жатпайды? 

50 


   Сана қасиеттеріне жатады : 

51 


  ӘМҚ қызметкерінің жеке бас қасиеттеріне келгенде, оның жұмысқа деген нелері сынға түседі? 

52 


  Қарым-қатынас орната білуі, эмпатиясы, бетпе-бет сөйлесуден тайынбауы, сыртқы көрінісінің 

нанымдылығы,перцепция: басқаларды қабылдау мүмкіндігі мен сөз өнерін жетік меңгеруі бұл- 

53 

   Қызметкерлердің қарым-қатынасын  жалпы сипатын неше топқа жіктейміз? 



54 

   Психологиялық функцияға жатпайды? 

55 

   Көшбасшыға жатпайтын қылықтар? 



56 

  Туризмде пайда болатын жанжалдар 

57 

   Дұрыс ықпал етуге жатпайтындар? 



58 

   Конфликт элементтеріне қандай организациялар жатпайды? 

59 

   Конфликтілік ғылыми анықтаманың қайсы дұрыс емес? 



60 

  Мотивтер арқылы адамдар қоғамда іс-әрекет жасап не үшін талпынады? 

61 

  Мотивация сөзіне анықтама беріңіз 



62 

  В. Квортальнов туристік мотивацияның қанша факторын бөліп көрсетті? 

63 

  Мотивация қай тілден енген сөз? 



64 

  Мотивация түрлерінің бірі 

65 

  Адамның әлеуметтік ортада мотивпен бағытталып басқарылатын белсенділігі қалай аталады? 



66 

   Ережелердің қайсы конфликтнің болмауына әсер етеді? 

67 

   К.Томас және Р.Килмен өзін-өзі ұстау стильдерін бөліп көрсеткен , оларға төмендегілердің қайсы жатпайды? 



68 

   Джон Уокердің «көшбасшылдық» сөзіне берген анықтамасы? 

69 

   Көшбасшының мінез-құлқына жатпайтындар? 



70 

  Жарнаманың әр түрін тарататын нақты құралдар 

71 

  Жарнама қызметін ұсынатын делдалдарды атаңыз 



72 

  Баспасөздегі жарнама дегеніміз не? 

73 

  Қаржыландыру көзі анық көрсетілген БАҚ арқылы жүзеге асатын жеке көрсетілмейтін тауар мен қызметті 



жылжыту нысаны? 

74 


  Жарнама аудиторияға неше тәсілмен беріледі 

75 


  Коммуникатор дегеніміз кім? 

76 


  Хабарлама дегеніміз не? 

77 


  Жарнама агенттіктері дегеніміз? 

78 


  Тележарнама дегеніміз не? 

79 


  Өзінің жеделдігіне қайталанбауына және таратылуының ауқымдылығына байланысты жарнама ең тиімді түрі 

80 


  Жарнама құралдары дегеніміз … 

81 

  Жарнамалық роликтер,жарнамалық техникалық фильмдер,жарнамалық беделді фильмдер,слайдтар 

жарнаманың қай түріне жатады 

82 


   Бірнеше жақты мағынаны да береді, бір жағынан объект өте танымал тұлға болса, екінші жағынан ол өзі туралы 

– нашар немесе жақсы пікір қалыптастыруы мүмкін ол ? 

83 

   Дүниетанымдық көзқарастары, этикалық әдептері, әлеуметтік жағдайы бұл- 



84 

   Имидж- дегеніміз ол ? 

85 

  Еңбек ұжымындағы қатыр-қатынастың үш түрін ата 



86 

  Имиджді жасай білу мәселесі кімдерге өте маңызды? 

87 

  Пиар, жарнама, ақпараттық жүйелер не арқылы да жасалады? 



88 

   Объектің (адам, зат, жүйе) туралы  (рационалды және эмоционалды) сипаттамасының ой-пікірі? 

89 

  «Имидж» ұғымы ағылшын тілінен аударғанда 



90 

  Имидж қалыптастыру діл (менталды) қасиеттері арқылы оның қандай келбетін сәйкестендіруге бағытталған? 

91 

  Қазіргі кезде ешбір сайлау, ешбір сыртқы немесе ішкі саясат несіз жүргізілмейді? 



92 

   Имидж неше жақты болып қарастырылады ? 

93 

  Адам туралы басқалардың ба­ғасы, дос-жарандардың, таныс, таныс емес жандардың деректері, бұқаралық 



ақ­парат құралдарының өзі туралы тарат­қан ақпараттары бұл? 

94 


  Тұтынушымен сенімді қатынас құру үшін неден аулақ болу керек? 

95 


  Тұтынушымен әңгіме бастау үшін қонақ үйдің менеджері не істеу керек? 

96 


  Ұзаќ уақыт бойы кедейшілік зардабын тартқан, білімі аз, шеберлігі де жоқтың қасы, денсаулығын ойлаған, 

енжар, момын тўтынушылар, бұл? 

97 

  Өзіндік табыстарын бағалайтын адамдар, отбасының және жўмыстың дәстурлі жағымен өмір сүреді,бұл? 



98 

  Өздеріне сенімсіз, әлеуметтік және экономикалық ресурстары төмен адамдар, басқалардың көз­қарасы олар 

үшін өте маңызды, бұл? 

99 


  Эмоцияны іште ұстауы ережесі ? 

100    Менталитет тұлғаның қалыптасу кезінде қанша жас шамасында маңызды? 

101    Азаматтық қасиеттердің тұрақталуына негіз болар адам аралық қатынастар жас кезеңі 

102    ­Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі 

103     Профессор А Менегетти «көшбасшы» сөзіне берген анықтамасы? 

104    Организмнің әсерлеуінен объектив шындықтың санамыздағы сезімдік бейнесін қалыптастырушы психикалық 

процесстер 

105     Сату менеджері өзіндік жеке қасиеттерге ие болуы керек, ал төменде көрсетілгендердің қайсы жатпайды? 

106     Авторитарлық жетекші стиліне жататын: 

107    Өнімді қалыптастыру мақсатында туристің туроператорға берген нақты талаптары мына түрде жүргізіледі: 

108    Басшы мен бағыныштының арасындағы этика? 

109    Турөнімнің сапасына қатысты шағымдар мына мерзім аралығында туроператорға немесе турагентке айтылуы 

тиіс: 

110    Сату менеджері өзіндік жеке қасиеттерге ие болуы керек, ал төменде көрсетілгендердің қайсы жатпайды? 



111    Адамдық факторлардың алғашқы құрамы? 

112    Адамдарды іс-әрекетке бағыттайтын,өз қажеттілігін өтеуге талпындыратын,адамды қандай да бір болмасын 

әрекетке итермелейтін негізгі қозғаушы күш бұл… 

113    Әлеуметтік байланыс – бұл : 

114    Тұлғаның әлеуметтік ерекшеліктеріне нелер жатады? 

115    Сөз жылдамдығы – бұл . . .  

116    Студентке азамат ретінде және қызмет көрсету сферасының болашақ жоғары білікті маман болуына 

мыналардың қайсы маңызды рөл атқарады? 

117    Сана қасиеттеріне жатады : 

118    Психика бұл 

119    Жесттермен сөйлесу, мимика бұл- 

120    Әлеуметтік өзара ықпалдасу түрі 

121    Экстроцептивті сезім бөлінеді: 


122    Интероцептивтік сезіну бұл? 

123    Формасы бойынша ойлауды келесідей бөледі: 

124    Ес процесінің мәні 

125    Б.Ф. Порлинев қандай әдістерді ұсынды? 

126    Шындықты жалпылама және жанама бейнелеуге бағытталған психикалық процесс 

127    Басқарудың қанша стилін білесіз? 

128    Басшы мен бағыныштылар қарым қатынасын сипаттайтын еңбек ұжымындағы қарым қатынасты көрсетіңіз: 

129    Еңбек ұжымындағы қарым- қатынас түрін ата: 

130    Қарым-қатынас үстіндегі кез келген әрекет қалай аталады? 

131    Қарсылықты қайтару әдістері: 

132    Қарым-қатынас формасы дегеніміз – бұл... 

133    Адамдарды ісәрекетке бағыттайтын,өз қажеттілігін өтеуге талпындыратын,адамды қандайда бір болмасын 

әрекетке итермелейтін негізгі қозғаушы күш бұл… 

134 


Адамдарарасындағы сыйластық пен араздықтан,сенім күдіктенуден тұратын қатынас атамасы 

 

135 



«Горизонтальды» қарым-қатынас үлгісі нені білдіреді? 

 

136 



«Жоғарыдын төмен қарай» қарым-қатынас үлгісі нені білдіреді? 

 

137 



ӘМҚ басшысының іскерлік нормативтік этикеті неше ережеден тұрады? 

 

138 



Әлеуметтік өзара ықпалдасу түрі – 

 

139 



Еңбек ұжымындағы қарым-қатынас нешеге бөлінеді? 

 

140 



Қарым-қатынас – ол ?   

141 


Құрметке  ие  болу  қажеттіліктерге не жатады? 

 

142 



Нарық экономикасына әбден бейім,яғни сату-сатып алу, алу-алмасу әрекеттеріне жатық, өз ісін жетік білетін 

қағілез жанды қалай атайды?   

143 

Таптық, жалпыхалықтық, қоғамдық пікірлердің ұштасуымен және қолдауымен болатын қоғамдық сана мен 



қатынастың дәстүрлі маңызды түрі    

144 


Профессор А Менегетти «көшбасшы» сөзіне берген анықтамасы? 

 

145 



Ақпаратпен  алмасу ол? 

 

146 



Басшының қасиетіне жатпайтындар?   

147 


Бағыныштылар мен бағыныштылардың, басшылар мен басшылардың қарым-қатынас үлгісі нені білдіреді?

 

 



148 

Жалғыздыққа шектілікке жақын, бірақ ешқашан сұрамайтын кандай стиль?   

149 

Қоғамдық сана мен қатынастың дәстүрлі маңызды түрі ол?   



150 

 Қалай сөгіс жариялау керек?   



 




©emirb.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

войти | регистрация
    Басты бет


загрузить материал